Rediseñar la comunicación & la interacción
Optimice y automatice su
Procesos de comunicación con CIP
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Distribución
Demo
Problema
¿Recibe consultas por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, cartas y también debe estar personalmente disponible en todo momento?
¿No se dedica a estructurar y procesar las preocupaciones de sus clientes y socios comerciales e intercambiar el estado?
¿Tiene poco tiempo para el importante intercambio personal porque está ocupado con actividades sin importancia?
¿Las solicitudes recurrentes necesitan mucha atención?
Solución
Profesionaliza tu comunicación:
¿Cómo sería si todas las consultas de sus prospectos, clientes y socios comerciales de todos los canales estuvieran agrupadas y, además, ya estuvieran estructuradas, clasificadas y, en lo posible, respondidas automáticamente?
En CIP, las consultas de todos los canales se procesan de forma centralizada y están disponibles de forma estructurada para su posterior procesamiento.
Gracias a los conjuntos de reglas automatizados, las consultas se pueden responder automáticamente, las actualizaciones de estado se pueden realizar y comunicar a través del canal correspondiente. ¡Esto te da más tiempo para cosas realmente importantes!
COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
Comunicación entrante
Inquietudes, daños, quejas y reservas,
se proporcionan a través de una variedad de canales de comunicación. Vía portal web, aplicación móvil, correo electrónico, chat o teléfono. Los tickets se crean automáticamente y el cliente está continuamente informado sobre el estado del informe.
Comunicación saliente
Saliente Comuníquese e interactúe con sus clientes y socios comerciales a través del canal deseado. Prepare la información a través de nuestro "CIP Infocenter" y envíela a través de cualquier canal.
La vista previa le muestra quién será informado sobre qué canal. Los usuarios pueden incluso elegir su canal preferido por sí mismos.
CARACTERISTICAS
Hay varios canales disponibles para la comunicación con sus clientes y socios comerciales.
Canal cruzado
Gracias a las API y los webhooks estandarizados, los sistemas se pueden integrar y los procesos se pueden conectar entre sistemas.
Integración
Toda la comunicación, así como el contenido de nuestra plataforma, se traduce automáticamente a más de 100 idiomas.
Multi lenguaje
Configure la plataforma según sus deseos personales:
Colores, logotipo o marca blanca.
Marca y marca blanca
Nuestro flujo de trabajo basado en reglas lo apoya en la automatización de procesos.
Flujo de trabajo
Nuestra plataforma es independiente del dispositivo. Admitimos todos los dispositivos comunes.
Multi dispositivo
El CIP-Recommender simplifica las tareas comerciales diarias.
Automatización apoyada por IA
Posibilidad de configuración y ampliaciones específicas del cliente.
Configuración
SOLUCIONES
Sin tiempos de espera para sus clientes y socios comerciales. Deje que el bot telefónico CIP tome, estructure y categorice las llamadas.
Centros de contacto
Você puede distribuir fácilmente la información entre los canales por medio de nuestro centro de información.
Você sempre tem uma visão geral de qual parceiro de negócios está sendo contatado por meio de qual canal.
Centro de Información
Consultas, quejas, pedidos, informes de daños u otras inquietudes. Todos los contactos están cubiertos por nuestros procesos comerciales configurables.
Emisión inteligente de boletos
LAS VENTAJAS MÁS IMPORTANTES DE UN VISTAZO
Las solicitudes se registran y estructuran automáticamente y están disponibles para su posterior procesamiento y/o automatización de procesos.
Flujo de trabajo basado en reglas y configurable.
Informe a sus clientes de forma rápida y resuelta a través del centro de información multicanal.
Notificación automática de citas, consultas y actualizaciones de estado.
Nuestra plataforma está diseñada para ser multicanal y multilenguaje.
CONTACTO
FUNCIONES
Sin tiempos de espera para sus clientes y socios comerciales. Deje que el bot telefónico CIP tome, estructure y categorice las llamadas.
R
obot de teléfono
Empleados, clientes y partes interesadas, proveedores de servicios. Todos los involucrados se integran rápida y fácilmente en todo el proceso .
Fácil integración
Los mensajes de voz se convierten automáticamente en texto y se estructuran para su posterior procesamiento.
Mensajes de voz
Puede distribuir fácilmente la información a través de los canales a través de nuestro centro de información.
Siempre tiene una visión general de qué socio comercial está siendo contactado a través de qué canal.
Centro de información
Los documentos relevantes can se asignarán y estarán disponibles de manera estructurada.
Gestión de documentos
CIP también proporciona formularios web bastante convencionales para hacer contacto.
Formularios web y chat
Chat en vivo o chat basado en reglas, con CIP tiene total flexibilidad de comunicación.
Charlar
Consultas, quejas, pedidos, informes de daños u otras inquietudes. Todos los contactos están cubiertos por nuestros procesos comerciales configurables.
Transacciones de negocios